Как осуществить возврат
В магазине ТорТорг Вы можете вернуть товар, если он не подошел по каким-либо причинам.Если Вы осуществляли покупку в магазине - товар возвращается при наличии чека.
Если Вы приобрели товар с доставкой, то обратитесь к менеджерам по телефонам, указанным на сайте. Менеджер поможет оформить возврат и подскажет порядок действий.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- Товар не должен иметь следы установки и эксплуатации,
- Сохранен внешний вид товара. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки,
- Сохранение потребительских свойств товара,
- Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара, обладать информацией о заказе, номер заказа, дата оформления.
Возврат денежных средств за товар
Если Вы осуществляли покупку в магазине - денежные средства возвращаются наличными или на банковскую карту, в зависимости от того, каким способом была произведена оплата.Если покупка была осуществлена с доставкой и возврат осуществляется тоже с доставкой, то денежные средства возвращаются по получению и проверке товара продавцом в течении 10 рабочих дней.
Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем только за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара.
Если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца. См. п. 2 Указания Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты.
Убедительная просьба: Будьте внимательны при выборе товара и оформлении заказа! Проверяйте актуальность данных при заполнении форм!
